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「au ID」に関するシステム障害のお知らせ

  • November 07, 2025

【2025/11/11 更新】

2025年11月7日より発生しておりました「au ID」に関するシステム障害につきまして、復旧作業が完了し、現在は通常通りログインおよび会員登録をご利用いただける状態となりました。

ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

万が一、引き続き不具合が発生する場合には、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。



現在、当サービスにおいてシステム障害が発生しており、
au ID・auかんたん決済を利用したログイン・会員登録の機能をご利用いただけない状況となっております。

ご利用中のお客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

復旧に向けて原因調査および対応を進めております。
状況に進展があり次第、改めてご案内いたします。

ユーザーIDの確認をご希望の場合は、「決済情報番号」 を添えてお問い合わせいただきますようお願い致します。

■決済情報番号確認方法
My au にアクセス後「Webでログイン」に進む。
https://www.au.com/my-au/
↓
ログイン後「auPAY(auかんたん決済)ご利用明細の確認」に進む。
↓
決済情報番号を確認したいサービス名を選択します。
↓
「決済情報番号」が表示されます。

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